Geld abzocke nach Kündigung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie bereits am 23.05.2023 am Telefon besprochen, wurde mir eine Gebühr in Höhe von 24,99€ abgezogen. Durch meine telefonische Kündigung am 18.04.2023 um 13:24 wurde mir eine Rechnung am 13.05.2023 zugestellt. Als ich mit dem Kundenservice am 16.05.2023 sprach wurde mir gesagt, dass die Kündigung nur vorgemerkt wurde, wo ich aber explizit sagte, dass ich am Telefon am 18.04.2023 um 13:24 neue Angebote bekam diese aber dankend ablehnte, da kein Interesse für einen neuen Vertrag bestand und ich somit Kündigen möchte. Die Kündigung wurde mir vom Kundenservice beschäftigt. Der Kundenservice sagte mir daraufhin, dass Sie sich wieder bei mir melden würden. Am 17.05.2023 rief ich den Kundenservice an und fragte ob mein Anliegen geklärt wurde. Der Kundenservice sagte mir, dass mein Anliegen gelöst wurde und mein gesamter Betrag gutgeschrieben wird. Am nächsten Tag wurde meine sim Karte gesperrt. Am 22.05.2023 wurde mir dann das Geld von mobile-debitel von meinem Konto in Höhe von 24,99€ abgebucht. Als ich mit dem Kundenservice am nächsten Tag (23.05.2023) sprach, wurde mir gesagt, dass die Abbuchung Automatisch verlief und ich mir somit keine Sorgen machen müsste, da ich mein Geld zurück bekommen würde. Seitdem sind mehr als 2 Wochen vergangen und ich habe weder mein Geld noch eine Erklärung von dem Kundenservice bekommen, wieso ich mein Geld immer noch nicht bekommen habe. Ich hoffe das mein Anliegen geklärt wird.