Montageservice nicht rückerstattet
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Behoben
- 04 Jan 2023
- #454709
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Bei der pünktlichen Lieferung unseres Sofas verweigerte die Firma Hermes die Montage und drohte mit Rücknahme der Lieferung. Ich musste den kompletten, auf der Lieferungsliste vermerkten Preis bezahlen und sollte mir von Möbel günstiger die Montagekosten von 77,98€ rückerstatten lassen. Trotz zweifacher Mahnung seit Februar 2022 wurden mir die Kosten nicht erstattet. Das betrachte ich nicht als ein seriöses Geschäftsgebahren, und ich würde von Einkäufen hier abraten.
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Beschwerde schreiben!Antwort von moebelguenstiger.net
05-01-2023 um 11:38 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir würden Sie bitten sich unter kundendienst-online@moebelguenstiger.net direkt an unseren Kundendienst zu diesem Fall wenden, der Montagekosten sind intern bereits Ausgebucht und es wird nurnoch ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung benötigt.
Mit freundlichen Grüßen
M.Hatting
Antwort des Verbrauchers
19-01-2023 um 10:36 Uhr
Ich habe Antwort bekommen, konnte aber noch keinen Eingang der versprochenen Zahlung feststellen.
Antwort von moebelguenstiger.net
20-01-2023 um 13:29 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Leider teilte unsere Bank uns mit, dass die genannte Daten, fehlerhaft sein.
Hierzu wurden Sie auch per Mail kontaktiert :)
Nach Ihrer Rückmeldung können wir alle weiteren Schritte veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Maik Trilse
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-02-2023 um 07:58 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach dem Einschalten von Reklamation 24 wurde schnell und höflich reagiert, nur die Rückzahlung erfolgte erst (nach Mahnung) schleppend, möglicherweise durch Bearbeitung bei der Buchhaltung.
