LED Hängelampe erneut defekt, wieder ein LED Ausfall
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Behoben
- 09 Okt 2022
- #426452
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Es handelt sich hier um einen erneuten Ausfall nach dem bereits durchgeführten Austausch (November 2020) im Rahmen der Gewährleistung, dadurch hat sich nach dem Austausch die Gewährleistung mMn. verlängert.
Die Leuchte ist erneut mit identischen Fehlerbild ausgefallen (Defekte LED). Auf der Verpackung der Leuchte wird zusätzlich mit 5 Jahren Garantie geworben. Leider wird meine Argumentation vom Kundenservice komplett ignoriert und telefonisch werde ich auf die E-Mail Sammeladresse verwiesen. Ich würde Sie bitten den Kaufpreis zu erstatten und den Fall Kunden- und Familienfreundlich zu behandeln.
Vielen Dank im Voraus.
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Antwort von Mömax
11-10-2022 um 10:54 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware erneut defekt ist.
Wir haben für die Sie die komplette Rückerstattung veranlasst.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-10-2022 um 19:35 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Das Social Media Team ist sehr gut. Der normale Beanstandungsservice ist sehr ausbaufähig.
