Schrank-Spiegel-Tür durch Spannung? gerissener Spiegel
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Behoben
- 22 Jun 2022
- #390621
- 164
Hallo,wiederholter Versuch der Reklamation.
Leider nimmt das Dilemma mit dem Schrank kein Ende. Ihnen liegt bereits meine Grundreklamation vor. 20 Punkte, das ist schwer zu verdauen sind.
Nachträglich wurde der fehlende Korpus geliefert, dann hat eine Schiene nicht funktioniert.
Letzten Mittwoch, 08.06. wurde diese endlich geliefert und eingebaut. Der Monteur hat auf meinen Wunsch die beiden Seitenschränke ausgetauscht, damit die ausgebrochene Ecke oben nicht mehr zu sehen ist. Anschließend wurde der Schrank verbunden und ordnungsgemäß an der Wand befestigt. Noch wohne ich nicht dort, als ich am 13.06. in die Wohnung kam, hatte die Spiegeltür des Eckschrankes einen Riss. Da die Monteure scheinbar keine Wasserwaage beim Aufbau kennen evtl. durch Spannung entstanen? Der Schrank ist absolut minderwertige Qualität und sein Geld bei weitem nicht wert. Was nun? Ich benötige dringend eine Ersatzspiegeltüre.
Es antwortet mir niemand
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Antwort von Mömax
23-06-2022 um 08:51 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware beschädigt ist.
Wir haben Ihre Beanstandung an die entsprechende Stelle in der Filiale weitergleitet, und um Kontaktaufnahme mit dem Ihnen ersucht.
Sollten wir ein Feedback erhalten, teilen wir Ihnen dieses gerne öffentlich mit.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
Antwort des Verbrauchers
09-07-2022 um 09:08 Uhr
Das Unternehmen hat mir die Behebung zugesagt, der Termin wurde vereinbart, ist aber noch nicht erledigt. Das Unernehmen überlegt sich ein Trostpflästerchen für die vielen Probleme und den eigentlich nicht mehr als neuwertig zu bezeichnenden Schrank. Ob dies eingehalten wird oder nicht, dass weiß ich noch nicht.
Antwort von Mömax
11-07-2022 um 12:08 Uhr
Sehr geeherter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Da wir davon ausgehen, dass Sie schnellstmöglich kontakiert werden und die Angelegenheit somit bestmöglich abgewickelt wird, ersuch wir Sie zu gegebenem Zeitpunkt die Bewertung dementsprechend anzupassen.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-07-2022 um 07:54 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schleppend,
