Sofa ohne Füße geliefert!
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Behoben
- 12 Jul 2023
- #514704
- 120
Wir haben vor seit zwei Wochen ein Sofa ohne Füße in der Wohnung stehen. Nach 5maliger Bitte um Nachbesserung direkt in der Filiale, in der wir über 3000 € ausgegeben haben ist nichts passiert. Wir wurden vertröstet, nicht wie vereinbart zurückgerufen, darauf hingewiesen, dass die Füße im Sofa in einem Reißverschluss seien usw. Die Füße sind nirgends im Sofa, wir sind maßlos enttäuscht und fahren am Freitag noch einmal hin um den Kauf rückgängig zu machen. Interessiert bei Mömax niemanden. Man habe große Probleme mit den Subunternehmern. Unser Problem darf das nicht sein. 270 € Liefergebühren für ein Sofa und ein ein Sideboard sind ja wohl der Hohn. Ohne Aufbau wäre das, sagte man uns. Nie wieder werde ich dort etwas kaufen.
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12-07-2023 um 13:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
14-07-2023 um 11:10 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
für die angefallenen Unannehmlichkeiten bei Ihrem Kauf von Ihrer Wohnlandschaft möchten wir uns entschuldigen! Ihr Feedback inklusive Ihrer Auftragsnummer haben wir an die zuständige Stelle zur Weiterbearbeitung übergeben. Die Filiale wird sich in den nächsten Tagen bezüglich der weiteren Vorgehensweise mit Ihnen in Verbindung setzten.
Liebe Grüße, Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-07-2023 um 12:21 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?In der Filiale schwierig. Erst nach der Beschwerde wurde agiert!
