Mängel am Produkt Mon Cherie

Ich muss mich heute leider mit einer Beschwerde an sie wenden, da ich in den letzten 2 Wochen 2 Packungen Mon Cherie verschenkt haben, deren Schokolade leider schon etwas weiß / grau angelaufen waren.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum der letzten Packung ist der 25.04.24.
Sie können sich vorstellen, dass mich dies in eine sehr unangenehme Situation gebracht hat.
Kaufbelege besitze ich leider keine mehr, denn man geht ja grundsätzlich von einen einwandfreiem Zustand aus und hebt nicht jeden Beleg.
Ich gehe trotzdem mal davon aus, dass sie sich hier kulant zeigen, denn ich fühle mich den Beschenkten gegenüber verpflichtet, das wieder gut zu machen und zwar in einem 1A - Zustand. Eine kostenlose Ersatzlieferung halte ich hier für angemessen. Vielen herzlichen Dank vorab.