Anti Age Tuchmaske
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Behoben
- 17 Jun 2023
- #504022
- 95
Die Anti Age Tuchmaske/Tissue Mask
war leider nicht brauchbar.
Ich habe die Verpackung geöffnet und wollte die Tuchmaske entnehmen, was leider nicht ging.
Die Maske klebte an der Verpackung fest. Als ich sie dann lösen konnte, hatte ich den blauen Schutzfilm in der Hand, ohne die Maske auseinandergefaltet, geschweige auf dem Gesicht hatte. Die Maske selber konnte ich gar nicht auseinandernehmen, da sie fest zusammen gefaltet war und ich sie nicht lösen konnte ohne sie zu zerreißen. Letztendlich habe ich dann aufgegeben und konnte mir keine Maske gönnen.
Leider hat mein Mann den "Knäuel" in den Müll geschmissen, ansonsten hätte ich ihnen sehr gerne ein Foto gesendet.
Ich habe die Maske vor einigen Tagen bei Rossmann gekauft.
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Antwort von NIVEA
17-06-2023 um 15:48 Uhr
Hallo, das tut uns sehr leid und wir bedauern, dass Sie ein Produkt erworben haben, das nicht Ihren Ansprüchen genügt. Wenden Sie sich bitte einmal direkt an die Kolleg*innen unter nivea@beiersdorf.com
Geben Sie für eine schnelle Zuordnung bitte folgende Nummer an: 03146553
Vielen Dank und beste Grüße vom NIVEA Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-07-2023 um 15:28 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich bin mit dem Entgegenkommen von Nivea sehr zufrieden.
