defekte Sprühdosen
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Behoben
- 01 Okt 2023
- #547248
- 150
Ich, ****** ******, benutze seit Jahren sehr gerne das Haarspray und den Schaumfestiger der hellblauen Linie
extra stark, und bin im Allgemeinen sehr zufrieden. Bei meinen letzten Käufen funktionierte bei der Haarspraydose
2x der Zerstäuber nicht, und beim Schaumfestiger ist die Tülle gleich beim 1. Benutzen abgebrochen. Das war sehr
ärgerlich und ja auch ein Kostenfaktor. Ich würde mich sehr über eine kleine Entschädigung freuen - als alte
Stammkundin.
Mit freundlichen Grüßen
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01-10-2023 um 14:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von NIVEA
02-10-2023 um 15:17 Uhr
Hallo, das tut uns sehr leid und wir bedauern, dass Sie Produkte erworben haben, das nicht Ihren Ansprüchen genügt. Wenden Sie sich bitte einmal direkt an die Kolleg*innen unter nivea@beiersdorf.com
Geben Sie für eine schnelle Zuordnung bitte folgende Nummer an: 03444524
Vielen Dank und beste Grüße vom NIVEA Team
Antwort des Verbrauchers
16-10-2023 um 16:02 Uhr
Hallo!
Ich habe vor ein paar Tagen eine defekte Sprühdose an Sie geschickt - mehr hatte ich leider nicht mehr. Mein Mann hatte schon 2 defekte Sprühdosen
entsorgt (aus Platzgründen). Er wußte nicht, das ich an Sie schreibe zwecks
Reklamation.
Danke!
Antwort von NIVEA
17-10-2023 um 09:55 Uhr
Hallo, die Kolleg*innen setzen sich diesbezüglich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Wir bitten Sie um noch etwas Geduld. Beste Grüße vom NIVEA Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-10-2023 um 17:59 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hat schnell reagiert - vielen Dank für die geschenkten Produkte! Konnte ich sehr gut gebrauchen.
Leider gibt es im Moment nirgendwo das Nivea Haarspray zu kaufen.
Wird da etwas umgestellT?
Ich habe mich so daran gewöhnt.
Danke!
