Deostift
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Ungelöst
- 05 Sep 2023
- #538017
- 101
Hallo
Wir mein Mann und ich sind langjährige Nivea Kunden.
Doch wir verstehen nicht das ein Niveastift der von der Form perfekt war geändert wird.
Die neue Form ist wirklich sehr unpraktisch.
Als erstes ist der Stift sehr scharfkantig beim benutzen so das man ihn weiter rausdrehen muss, was wiederum nicht gut ist da er sehr leicht abbricht ( schon 3 mal passiert).
Und somit nicht mehr genutzt werden kann.
Es ist wirklich schade das es den alten nicht mehr gibt,mit dem neuen sind wir nicht zufrieden.
Schade.
Ich musste Ihnen jetzt schreiben da schonwieder der Stift durchgebrochen ist.
Ich weiß das sie nichts dazu können,aber vielleicht können sie
die Mail weiterleiten.
Grüße ******
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05-09-2023 um 16:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von NIVEA
06-09-2023 um 09:16 Uhr
Hallo, das tut uns sehr leid und wir bedauern, dass Sie ein Produkt erworben haben, das nicht Ihren Ansprüchen genügt. Wenden Sie sich bitte einmal direkt an die Kolleg*innen unter nivea@beiersdorf.com
Geben Sie für eine schnelle Zuordnung bitte folgende Nummer an: 03428936
Vielen Dank und beste Grüße vom NIVEA Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-09-2023 um 20:40 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich soll mich an eine andere stelle wende, super Vorschlag.
Sehr kundenorientiert.
