Zu geringe Menge
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Behoben
- 21 Jan 2020
- #20291
- 632
Beim öffnen meiner Tagescreme mit der
Nr.93445676 18:24
81185.100.AB.01
Musste ich feststellen das diese erheblich weniger Inhalt enthielt,nach wiegen der neuen und der leeren Packung war deutlich zu erkennen das weniger Inhalt in der neuen Dose war nämlich nur gesammt Gewicht 79 Gramm, wir sind absolute Nivea Fans und möchten dies auch bleiben ,dies seit mehr als 50 Jahren ,wenn alles stimmt
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21-01-2020 um 12:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-02-2020 um 14:35 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Alles zur Zufriedenheit gelöst
Abschließende Betrachtung von NIVEA
14-02-2020 um 08:27 Uhr
Hallo Frau ******,
wir bedauern, dass Sie eine Tagespflege erworben haben, bei der Sie das Gefühl haben, sie wäre nicht vollständig befüllt.
In unserer Produktion werden die Packungen leicht überfüllt und der Füllgrad sorgfältig kontrolliert. Deshalb ist es sehr unwahrscheinlich, dass unterfüllte Packungen unsere Produktion verlassen.
Allgemein kann man sagen, dass Tiegel aus technischen Gründen nicht bis zum Rand gefüllt werden, es sind aber selbstverständlich dennoch die angegebenen 50 ml enthalten.
Wenden Sie sich doch gern einmal an unseren Kundenservice unter nivea@beiersdorf.com oder der Tel. 040 / 4909 7575, damit wir mit Ihnen das weitere Vorgehen besprechen können.
Viele Grüße vom NIVEA Team
