P Konto sperrt selbst das Sterbegeld aus Lebensversicherung meiner Mutter

Hallo ich besitze ein P-Konto.
Nun ist meine Mutter verstorben, und der Betrag Ihrer Sterbehilfe Versicherung wurde als alleiniger Erbe und Beauftragter auf mein Konto überwiesen.
Nun gibt die Norisbank nicht den Betrag frei, der noch nicht mal für die Beerdigung reicht, aber immerhin es wäre ein bischen Unterstützung.
nach endlos langen Telefonaten mit verschiedenen Noris bankmitarbeitern
sagte mir eine Mitarbeiterin,:: nun, ggfs. einen Beschluß beim Amtsgericht erwirken, um so den Betrag evt doch ausgezahlt zu bekommen....
Diese Aussage nach ca 6 Std Telefonaten u Warteschleifen, in Bonn , Berlin u. Leipzig... ist unmenschlich..
Mutter hatte das für Ihre Bestattung angespart..... um mich nicht auf den Kosten sitzen zu lassen.
Gibt es noch ander schnelle Möglichkeiten ?
Wem ist das auch schon passiert ?