Defekte Ware erhalten, kein Abholung

Wir haben im OBI Freiburg Süd Platten für unsere Terrasse bestellt. Alles bezahlt Ware kam pünktlich. Leider sind ca 40% der Platten defekt. Die 1. Beschwerde wurde sofort entgegen genommen. Die Rückzahlung ging erst nach Androhung einen Charge backs über den KK Anbieter.
Nun steht die defekte Ware seit 6 Wochen im Hof, da man erst keine Abholer finden konnte. Am 08.09 meldete sich das erste mal der Filialleiter. Statt einmal zusagen, dass es ihm leid täte, kam er mit der Bitte das ich die Paletten für den Abtransport vorbereiten soll. Er würde mir dafür 100€ geben.
Ich bat ihm darum, dass wir uns am Tag drauf treffen un über die ganze Geschichte zu sprechen… der Filialleiter hat wohl dann doch etwas besseres zu tun und war im Feierabend.
Nach nun mehr als 6 Wochen, Mehrkosten in Höhe von € 600,0, keine Entschuldigung und der bitte die Paletten mit Folie selber vorzubereiten will man mich so abspeisen?
Das ist kein Kundenservice, dass ist einfach nur schlecht!
Gerne kann man mich kontaktieren, um zu erfahren wie man im OBI Freiburg Süd Kundenservice ganz klein schreibt.
Ach und die Platten stehen ja immer noch da….