Keine Antwort trotz zahlreicher Anschreiben
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Behoben
- 13 Apr 2024
- #596784
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Bisher war ich mit Otrium immer sehr zufrieden. Habe schon Einiges bestellt. Es wurde immer schnell geliefert und auch Rückerstattungen kamen zeitnah.
Jetzt jedoch, habe ich Otrium bzgl. einer Rücksendung vor 4 Wochen bestimmt schon 8 Mal geschrieben und bisher weder eine Zahlungsgutschrift, noch eine Antwort erhalten.
Desweiteren hatte ich einen Ledermantel bestellt und einen Rock erhalten. Auch hier habe ich auf zahlreiche Schreiben bisher keine Antwort erhalten. Durch die Direktbezahlung ist es besonders ärgerlich, wenn Otrium nicht dergleichen tut. Der Service hat schwer nachgelassen. Es wird eine Aktion nach der Anderen angeboten, aber auf Schriftverkehr nicht eingegangen. Sehr Schade!
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13-04-2024 um 11:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Otrium weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-04-2024 um 14:46 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nachdem der Kundendienst nach zahlreichen Anschreiben reagiert hat, wurde sich meinem Problem ausführlich angenommen. Eine andere Rücksendung ist noch offen. Ich hoffe, dass es diesmal schneller geht. Ich finde es aber grundsätzlich nicht in Ordnung, dass sie bei den Bestellungen das Geld direkt haben wollen, sich aber nach Erhalt der Rücksendung bis zu 14 Tage oder wie in meinem Fall noch länger, Zeit lassen das Geld zurückzuüberweisen.
