Kein Einloggen mehr möglich wegen Tel-Nr Authentifizierung

  • Ungelöst
  • 06 Mär 2021
  • #200875
  • 362
Anzeige

Ich halte mich im außereuropäischen Ausland auf und kann mich nicht mehr bei Paypal einloggen. Der Zugriff sollte eigentlich ja mit Email Adresse und Passwort möglich sein, aber leider ist jetzt auch noch eine telefonische CODE Bestätigung erforderlich.
Natürlich gibt es im außereuropäischen Ausland keinen Zugriff auf die hinterlegten DEUTSCHEN Tel-Nrn, wohin der CODE automatisch geschickt wird. Bei Paypal wird nur empfohlen, daß man seine Tel-Nrn immer auf dem neuesten Stand halten sollte. Aber wie soll man eine außereuropäische Tel-Nr hinterlegen, wenn man noch in Deutschland ist? Zum Testen wird ein CODE an die neue Tel-Nr geschickt, aber da man noch in Deutschland ist, kann man diesen CODE natürlich nicht erhalten. Und sobald man im Ausland ist, kann man sich nicht mehr einloggen, da die deutschen Tel-Nrn unerreichbar sind. KOMPLETT HOFFNUNGSLOSER FALL!
Aber das hat man leider bei Paypal nicht berücksichtigt. Emails zu schreiben ist völlig zwecklos. Man erhält nur automatisierte Antworten mit dem Hinweis, man solle sich EINLOGGEN! und die den Hinweisen folgen!
Nach endlosem Suchen, konnte ich jetzt einige Hotline Tel-Nrn herausfinden! Leider wird man da nach 2 minütiger unnützer Instruktionen in eine Warteschleife verbannt, deren Ende ich bisher noch nie erreicht habe. Zum Glück kann man auch seine Tel-Nr hinterlegen, um dann zurückgerufen zu werden! Leider sagt mir das System dann immer, daß ich eine UNGÜLTIGE Tel-Nr eingegeben hätte! Die nutzlos verbrauchten Telefongebühren belaufen sich bereits auf 15-20 Euro, ohne auch nur jemals mit einem Mitarbeiter gesprochen zu haben!

Teilen

Ärger mit PayPal?

Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!

Beschwerde schreiben!

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

30-03-2021 um 23:18 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Ignoranter Kundenservice, der mehr daran interessiert ist Problemen auszuweichen, anstatt zu lösen.

1
PayPal
Zufriedenheitsindex: 27.2/100

Problem mit PayPal?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.