WIFi Endoskop Kamera NX 4427 defekt

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  • 02 Mär 2023
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Das Ist keine Beschwerde, ich fand aber keinen anderen Weg, Sie zu erreichen.
Am 1.03. 23 wurde mir von Amazon an ****** 04157 Leipzig; Quedlinburger Straße 21 eine Endoskop Kamera NX 4427 (Bestellnummer 304-28060480816330 ) geliefert. Nach erfolgreicher Installation der App "Wifi Check" auf dem iPad entsprechend Anleitung und Einstecken der Kamera in den Anschluss 5. Micro-US B(Kamera) rechts) kam mehrfach die Meldung, "keine Verbindung zum WLAN " , obwohl Akku-und WLAN LED leuchteten und die Kamerabeleuchtung eingeschaltet und regelbar war. Nach ca. 15 sec blinkte die WLAN LED und anschliessend verloschen beide.
Nach mehrfachen Versuchen gelang das Einstecken und das Fortsetzen der Installation bis zur Eingabe des voreingestellten Passwortes 123...... , allerdings mit dem Ergebnis, dass der Micro- USB sich innerhalb des Adapters löste und die Verbindung erneut abbrach. Der Schaden ist entstanden , da offensichtlich eine minderwertige schwergängige Steckverbindung verwendet wurde. Bei einer Vielzahl anderer Geräte mit Micro- USB die ich nutze, hatte ich diese Probleme nicht.
Ist es ausserdem möglich, die Kamera auch ohne WLAN Sender direct mit einem iPad oder einem anderem Gerät per Adapterkabel zu nutzen?
Ich bitte darum, entweder einen Ersatz - WLAN- Sender zu senden oder die gesamte Kamera auszutauschen.
In Erwartung einer kundenfreundlichen Entscheidung bitte ich um Ihre Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******

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07-03-2023 um 09:22 Uhr


Gerne haben wir den Sachverhalt überprüft.

Die von Ihnen angegebene Amazon- Bestellnummer konnten wir unserem System nicht zuordnen.

Unter Ihren Adressdaten war eine Zuordnung ebenfalls nicht möglich, bzw. konnte der Artikel nicht als Warenausgang gefunden werden.

07-03-2023 um 12:07 Uhr


Folgende Angaben sind auf der Sendung:
PRG2. 0,4Kgs. 01/03

gelber Aufkleber B42-G Driver AID 7599
DE 2358423855
DS Y6. CYCLE 1
Mit der Bitte um Mitteilung, ob Gerät aus logistischen Gründen zurück gesendet und ausgetauscht oder nach Geldrückerstattung erneut bestellt werden sollte

09-03-2023 um 08:38 Uhr


Gerne haben wir die von Ihnen gemachten Angaben erneut überprüft.

Bei der Lieferung handelt es sich nicht um eine Sendung aus unserem Hause.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Verkäufer.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

26-03-2023 um 18:26 Uhr


Problem behoben

9 / 10

Kundenservice Note

JA

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Nach einigen anfänglichen Unklarheiten über die Zuständigkeit für die Reklamation wurde der Kauf rückgängig gemacht dass Gerät insgesamt zurück genommen und eine Neubestellung des Gerätes veranlasst. Insgesamt korrekt.

4
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