Mangelnder Reiseorganisation

Gute Tag, ich möchte eine Fall melden was mir und meine Familie am 21.08.23 am Flughafen passierte. Wir waren seit 5:30 am Flughafen um 8:40 wurde Gate erteilt wo wir uns auch befanden. In der letzten 30 Minuten wurde Gate geändert, was wir nicht mitbekamen. Wir wurden weder gesucht noch ausgerufen. Unser Flieger flog ohne uns ab. Auf unsere Koffer warteten über 5 Stunden, wie kann das passieren das Koffers ohne Passagiere wegfliegt. Pegasus war nicht zustande uns zugeladen, von eine Ecke zu der andere zugewiesen, uns und noch eine Familie die mit uns nach Basel fliegen mussten, das selber zugestoßen. Es herrschte einfach mangelnde Organisationen von pegasus und zum Schluss müssten wir auf eigene Kosten Tickets bezahlen, und nicht nach Vasek sondern nach Stuttgart, uns entstehen kosten mit Taxi, weil wir von anderen Airport was gebucht haben , Kosten mit bisschen Verpflegung von 2000€.
Es herrschte so eine Stimmung, waren viele Familien betroffen, dass ich zum Entschluss kommen nie wieder pegasus fliegen und weder noch weiter empfehlen.
Ich würde mir wünschen dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und wir verbleiben