Qualitätsmerkmale bei Heets

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin nun seit mittlerweile Oktober 2017 überzeugter "Heeter" und vorweggenommen niemand, der grundlos Beschwerden oder Problemlagen meldet. Im Gegenteil, ich befürworte das Produkt und habe es bereits mehrmals weiterempfohlen. Aber nun möchte ich mich doch an Sie wenden, weil ich ein wenig verärgert bin. Das eine Produktion nicht immer zu 100% Fehlerfrei verläuft ist mir bewusst, doch seit geraumer Zeit habe im Übrigen nicht nur ich das Problem, dass mittlerweile teils 3-4 Heets pro Schachtel (!) - ich konsumiere die yellow - schlichtweg nicht mehr ohne weiteres in das Iqosgerät einzuführen sind, respektive entnommen werden können, ohne dabei kaputt zu gehen. Die einzelnen Heets sind teilweise so dick, dass sie einfach nicht mehr passen und manchmal schon bei Einsteckversuch abbrechen. Oder aber sie lassen sich so schwer ziehen, dass es keinen "Spaß" macht, daran zu ziehen.
Das ist in der Summe einfach zuviel und für mich ein Grund, Ihnen dies aufzuzeigen. Es ärgert mich wirklich, zumal es zusammengerechnet auch kostspielig wird,wenn man zwischen einer 1/2 und ganzen Schachtel als Konsumanhalt pro Tag nimmt.
Ich bitte um Rückmeldung und hoffe, dass es hierfür eine Erklärung gibt.

Mit freundlichen Grüßen
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