Akku hält nicht was prophet verspricht

Guten Tag,

Wie mehrfach schon telefonisch besprochen liegt meine Akku Reichweite deutlich unter dem was angegeben ist. Ihre Mitarbeiter meinten immer es sei normal und kommt auf die Fahrweise drauf an, ich fahre immer in der niedrigsten Unterstützung und ich komme nur auf eine Reichweite von 67 km nicht wie angegeben 100 km, da liegen 33 km zwischen was schon extrem ist. Da mir telefonisch niemand helfen wollte wende ich mich nun per Mail. Ich habe keine e Lust mehr auf das Fahrrad und bereue es gekauft zuhaben.
Vielleicht bekomme ich ja auf diesem Weg Hilfe bei meinem Problem. Gern kann ich Ihnen Bilder zukommen lassen wo der Akku komplett leer ist und aufgeladen wurde, den tageszähler habe ich auf null gesetzt und bin den Akku leer gefahren

Freundliche Grüße