Falschlieferung KRG f. Mittelmotor Comfort Drive
-
Behoben
- 18 Jul 2023
- #517333
- 142
Betreff: Telefonat mit Herrn Kraut von Prophete.
Mein Rad "Entdecker" hat ein Knacken im Mittelmotorbereich und klingt nach Tretlagerschaden. Herr Krauth sagte mir, dass bei diesem Modell das das Tretlager mit dem Antriebsritzel eine Einheit bilden würde und deshalb sehr teuer wäre: gesamt 96,85. Das Ritzel mit Pedalholmen kam an. Aber von Tretlager keine Spur. Da das Kettenritzel mit seinen Pedalarmen nicht das Knackgeräusch verursacht, sondern aus dem Inneren des Antriebes kommt ist die Lieferung unbrauchbar. Die Beratung war falsch. Ich schicke Ihnen die Lieferung originalverpackt zurück und bitte Sie die Rechnung zu stornieren.
Teilen
18-07-2023 um 14:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Prophete weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Prophete
20-07-2023 um 09:37 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass wir im persönlichen Gespräch weiterhelfen konnten.
Herzliche Grüße aus Rheda-Wiedenbrück,
Ihr Prophete in Moving Kundenservice-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-07-2023 um 15:31 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Prompte Antwort
