Premiumversand bezahlt / Standardversand erhalten

Ich habe am 30.03.22 um 10:30 Uhr eine Bestellung bei Reuter aufgegeben und dort die Versandart Premiumversand für 5 Euro extra hinzugebucht. Lt. Homepage beträgt die Lieferzeit dann nur ca. 1-2 Werktage. Wenn man vor 14 Uhr bestellt, wird die Sendung auch noch am selben Tag versandt! Ich benötigte die bestellte Ware am Freitag den 01.04.22 für unseren Klempner. Leider erhielt ist weder eine Versandbestätigung noch eine Sendeverfolgung - erst nach einem Anruf in der Hotline teilte man mir die Tracking-Nr. von DHL mit.
Die Ware kam natürlich erst am Samstag! Somit konnte der Klempner nur weitermachen, weil wir die fehlenden Teile dann im Baumarkt für teures Geld kaufen mussten (der Sprit ist ja aktuell auch nicht gerade günstig). In der Hotline, welche ich am Freitag natürlich noch angerufen hatte, erzählte man mir, das die Lieferzeit beim Premiumversand keine 1-2 Werktage dauert, sondern das lediglich der Versandprozess bei Reuter selbst beschleunigt wird. auf der Homepage liest es sich alles ganz anderes!