Qualitätsmangel

Reklamation über Reuter.de



Reklamation:

Guten Morgen , ich habe bei Ihnen eine Mischbatterie (Kludi Ameo) Auftragsnummer :2123117 , Kundennummer :1217454 gekauft bei unserer Kontrolle ist uns aufgefallen das eine Bohrung am Warmwasser-Absteller nicht gebohrt wurde demzufolge kein Wasserdurchlauf erfolgen kann.

Meine Forderung:

Umtausch

Antwort des Unternehmens


Reuter.de

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass es einen Grund zur Reklamation gibt.
Selbstverständlich tauschen wir Ihnen den Artikel aus.

Im Rahmen des Datenschutzes, senden wir Ihnen weitere Informationen zur Vorgehensweise an Ihre E-Mail Adresse.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Reuter Team

Michael

Sehr geehrte Damen und Herren , wir erhielten bis heute leider kein positives Ergebnis auf unsere Reklamation.
Wir verfügen leider nur über ein Badezimmer in dem nun seit vielen Wochen kein Wasser im Waschbecken zu Verfügung steht. Meine Frage: ist das wirklich der Anspruch Ihrer Firma einen solchen Zustand aufrecht zu erhalten. Bitte versetzen Sie sich in unsere Lage und schicken uns bitte umgehend das versprochene Teil.

Reuter.de

Sehr geehrter Kunde,

unser Kundenservice hat Sie per E-Mail um die Zusendung von Fotos gebeten um zu prüfen, ob die Abwicklung durch die Zusendung von Ersatzteilen schneller und einfacher behoben werden kann.

Leider haben die Kollegen bis heute keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.

Mit freundlichen Grüße

Ihr Reuter Team

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