Qualitätsmangel
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Beantwortet
- 23 Apr 2018
- #3110
- 1.263
Guten Morgen , ich habe bei Ihnen eine Mischbatterie (Kludi Ameo) Auftragsnummer :2123117 , Kundennummer :1217454 gekauft bei unserer Kontrolle ist uns aufgefallen das eine Bohrung am Warmwasser-Absteller nicht gebohrt wurde demzufolge kein Wasserdurchlauf erfolgen kann.
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23-04-2018 um 09:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Reuter.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Reuter.de
23-04-2018 um 10:34 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass es einen Grund zur Reklamation gibt.
Selbstverständlich tauschen wir Ihnen den Artikel aus.
Im Rahmen des Datenschutzes, senden wir Ihnen weitere Informationen zur Vorgehensweise an Ihre E-Mail Adresse.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Reuter Team
Antwort des Verbrauchers
08-05-2018 um 11:30 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren , wir erhielten bis heute leider kein positives Ergebnis auf unsere Reklamation.
Wir verfügen leider nur über ein Badezimmer in dem nun seit vielen Wochen kein Wasser im Waschbecken zu Verfügung steht. Meine Frage: ist das wirklich der Anspruch Ihrer Firma einen solchen Zustand aufrecht zu erhalten. Bitte versetzen Sie sich in unsere Lage und schicken uns bitte umgehend das versprochene Teil.
Antwort von Reuter.de
08-05-2018 um 14:48 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice hat Sie per E-Mail um die Zusendung von Fotos gebeten um zu prüfen, ob die Abwicklung durch die Zusendung von Ersatzteilen schneller und einfacher behoben werden kann.
Leider haben die Kollegen bis heute keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Mit freundlichen Grüße
Ihr Reuter Team
