Badezimmerspiegel

Habe in Krefeld einen Badezimmerspiegel mit Röhren zum Austauschen gekauft.
Bei der Montage durch Schaffrath damals sind zwei Spiegel zersprungen, der dritte hält noch mit Spannung an der Wand jetzt sind beide Röhren kaputt, es ist für Laien unmöglich den Spiegel zu lösen.
Nach mehreren besuchen in ihren Haus und vielen Telefonaten, wurde ich als Uralt Kunde ( Bitte Prüfen ) billig abgefertigt, Garantie abgelaufen wir können nicht helfen. Dabei
habe ich gesagt dass ich keine Garantie in Anspruch nehmen möchte, sondern nur den Service möchte der den Spiegel einen cm nach rechts setzt.
Und was wurde mir wieder gesagt, Garantie abgelaufen wir können nicht helfen.
Auf meinen Einwand Montagefehler wurde nicht eingegangen.
Was sagt Schaffrath jetzt neuer Spiegel oder zwei Röhren ? ?