nicht gelieferte Spülmaschine Haas
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Behoben
- 24 Jan 2023
- #460764
- 140
Wir haben am 19.07.22 bei Schaffrath in Langenfeld eine Küche bestellt. Diese wurde am
13.12.22 geliefert und montiert. Es wurde allerdings kein Geschirrspüler mitgeliefert, ohne
Angabe von Gründen. Siehe Abnahmeprotokoll vom 13.12.22
Am 05.01.023 wurde der Original Backofen und das Ceranfeld geliefert und ausgetauscht.
Wir bekamen eine Restrechnung über 740,90 € vorgelegt, die wir nicht bezahlt haben.
Die Monteure kontaktierten daraufhin die Firma und es war dort nicht bekannt, dass der
Geschirrspüler fehlte. Dies wurde auf dem Abnahmeprotokoll vom 05.01.23 erneut bestätigt.
Es erfolgte Ihrerseits keinerlei Reaktion.
Seit dem 16.01.23 versuche ich fast täglich eine Auskunft über einen neuen Liefertermin
zu bekommen. Angeblich ist Frau Levermann dafür zuständig, aber nie zu erreichen.
Kaffeetrinken scheint wichtiger zu sein, so wurde es mir schon 3 mal gesagt.
Wenn Sie mir bis zum 07.02.23 die bestellte Spülmaschine nicht liefern , sehe ich mich gezwungen
den Restbetrag einzubehalten und die Spülmaschinen selber zu kaufen.
Das wird kein Problem sein, ich habe mich bereits in Langenfeld davon überzeugt.
Als langjähriger Kunde bin ich von Ihrem Verhalten sehr enttäucht.
Mit freundlichen Grüßen
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24-01-2023 um 12:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Schaffrath weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
07-02-2023 um 17:34 Uhr
Die Spülmaschine ist neu bestellt worden und soll jetzt Mitte bis Ende Februar geliefert werden.
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-02-2023 um 10:44 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
War kaum zu erreichen, hat nie zurückgerufen. Man kann telefonisch Probleme besser klären. Habe bestimmt 7 x angerufen weil die Spülmaschine fehlte und Schaffrath das nicht bemerkt hat. Obwohl es auf den Montagescheinen vermerkt war.
Habe im Nachhinein um eine Spülmaschine mit Besteckschublade gebeten, da diese neu bestellt werden musste. Keine Reaktion!
Maschine ist mit Besteckkorb.
Es fühlt sich niemand zuständig.
