Beschwerde über Liefertermin und Service

Sehr geehrte Damen und Herren,
nach langem Hin und Her hat uns nun ihr Lieferservice angerufen.
Da wir nicht zu Hause waren habe ich dann stundenlang versucht zurückzurufen.
Heute mittag habe ich dann endlich jemanden erreicht und da wurde mir gesagt Liefertermin am 04.11.2021.
Ich finde es langsam eine Frechheit wie lange man auf ein reklamiertes Teil warten muss.
Wir waren auch am Montag den 18.10.21 in Oststeinbek in der Filiale und haben dort ausdrücklich gesagt das die ganze Angelegenheit dringend ist weil in diesem reklamierten Bett ein schwerbehinderter Mensch in schieflage schlafen muss.
Ausserdem wissen wir gar nicht was genau jetzt geliefert wird. Bekommen wir das ganze Bett neu oder nur das Seitenteil? Wird uns das Teil nur geliefert oder auch montiert? Wir wissen im Grunde genommen gar nichts.
Es wäre auch von Vorteil wenn das Ganze etwas früher geliefert wird wie der 04.11.21 wir warten immerhin schon seit August auf dieses Teil.

Mit freundlichen Grüssen

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