Material-Abweichung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Mein Name ist ****** ******, am 07.01.2023 habe ich ein großes Ecksofa (Casanova) durch Ihre Filiale in Dortmund mit der AuftragsNr. : 10515073 gekauft. Nach ca. 7 Monaten haben wir das erhalten. Leider ist das Leder ganz anders, glänzt und rutschig, wir haben matt bestellt. Wir sind am 15.08.2023 Vorort in Dortmund gewesen, und mit Hilfe ihres Mitarbeiters haben wir das Muster-Leder geprüft, es ist anders, hier haben wir dem Mitarbeiter unsere Beschwerde erläutert, leider war seine Meinung, dass er uns nicht helfen kann, und wir eine Email mit Fotos Ihnen schicken müssen. Wir sind nicht zufrieden mit dem Sofa und hoffen, dass Sie uns eine Lösung finden, Umtauschen oder Zurücknehmen mit Erstattung.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung
Mit freundlichen Grüßen

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Birkenkamp 66
45891 Gelsenkirchen
Mobil: ******

CAVE : ich habe eine Email an service@seatsandsofas.de bereits gesendet.