Enttäuschung

Ich habe eine Reise über ihr Portal gebucht
Buchungsnummer:A62274-30811-16597047
Als wir im Hotel Pomander ankamen wurden wir erst einmal durch die vielen Menschenmenge überrascht.
Als wir nachhackten erzählte uns die wirklich nette Dame an der Rezeption das heute ein Kirchenveranstaltung in ihren Tagungsräumen stattfindet und deshalb die Hotelbar an dem Abend geschlossen bleibt.
Wir dachten ok akzeptieren wir obwohl wir sehr gerne noch abends einen Cocktail an der Bar genommen hätten.
Dann aber die ganz große Enttäuschung. Vorab muss ich erklären warum ich dieses Hotel genommen habe .Mein Ehemann wollte ich eine Geburtstagsüberraschung machen das ich Wellness mit Städtetrip verbinde. Ich hätte durchaus günstigere Hotels mit Stadtnähe gefunden.. aber wie gesagt mir war der Wellnessbereich sehr wichtig.
Es wurde von Ihrer Secret Escapes aber auch von der Homepage des Hotels sehr über den schönen Wellnessbereich geworben. So dachte ich super Stadt und dazwischen Wellness wie toll....
Jetzt teilte uns die Dame noch mit das diese Woche der Wellnessbereich wegen Defekt komplett geschlossen sei!

Aber es sei ja den Gästen per email mittgeteilt worden! Daraufhin gab ich meiner ganz großen Enttäuschung kund . Erstens haben wir keine email erhalten und zweitens war es einer meiner Hauptgründe für meine Entscheidung das ich das Hotel nehme.
Die Dame konnte mir nicht groß weiterhelfen.. wir haben im Nachgang nur mitbekommen das der Wellnessbereich schon seit Anfang Januar geschlossen ist. Es steht aber davon nichts auf der Homepage.
Ich bitte mir eine Erstattung von mindestens 100 Euro zu leisten da meine Enttäuschung sehr groß ist und der geplante Geburtstagsurlaub nicht so verlaufen ist wie ich es mir erwünschte.