Service -5 Sterne

Ware bestellt und geliefert bekommen. Das Zeitfenster nicht eingehalten und sich beschwert das man nicht sofort zuhause ist. Anfrage ob Altware mitgenommen wird bzw. die Verpackung wurde sehr barsch verneint. Die Verpackung kann ich ja zu Segmüller fahren um sie dort zu entsorgen. Dann kam das Angebot die alte Ware gegen einen sehr hohen Betrag zu entsorgen, dies wurde weder bei dem Verkaufsgespräch erwähnt noch war es in den Lieferbedingungen zu lesen. Scheinbar ein lukrativer Nebenverdienst der Firma Segmüller. Dann wurde ich gezwungen auf den Handschriftlich ergänzten Lieferschein zu unterschreiben, ansonsten wird die Ware wieder mitgenommen. Anschließend wurden Behauptungen aufgestellt (Tatlicher Angriff) die mit Lügen ergänzt wurden und letztendlich die Polizei gerufen. Diese konnte den Sachverhalt klären und die Lügen aufdecken.
Am nächsten Tag Anruf vom Vorgesetzten der Anrufen „mußte“ aber offensichtlich nicht um Klärung bzw. Wiedergutmachung bemüht war. Außer einer unglaubwürdigen Entschuldigung im Namen Segmüllers kam nichts.