Bisher keine Rückerstattung von Konzertkarten für Santiano trotz Zusage

Im Jahr 2019 erwarb mein Mann als Weihnachtsgeschenk Karten für ein Santiano Konzert in Dresen im August 2020. Leider fiel dieses aus wegen Corona, sollte im August 2021 nachgeholt werden, wurde wieder verschoben wegen Corona. Nun konnten wir leider dieses Jahr den Termin nicht einrichten, zudem haben wir auch eine lange Anreise nach Dresden, so dass wir immer auch eine Übernachtung benötigen. Dies haben wir 2020 und 2021 eingerichtet, hatten extra eine Ferienwohnung gebucht und sind gleich ein paar Tage in Dresden geblieben, damit es sich auch lohnt. Nun wandte ich mich an Semmel Concerts, die verwiesen mich an die Vorverkaufsstelle. Die Vorverkaufsstelle sagte mir Anfang August die Rückerstattung zu, ich sollte die Karten per Einschreiben schicken, was ich auch tat. Nun ist Ende Oktober und bis heute konnte ich keine Rückerstattung auf meinem Konto verzeichnen. Auf mehrmalige Rückfragen bei der Vorverkaufsstelle wurde ich erst vertröstet, jetzt kommt gar keine Antwort mehr (letzte Nachfrage erfolgte am 13.10.2002) und auch der Veranstalter Semmel, welcher mir die Rückerstattung ja auch zugesagt hat, reagiert auf meine Nachfragen nicht mehr (letzte Nachfrage erfolgte am 21.10.2022)
Ich warte nunmehr fast drei Monate auf die Erstattung, man bekommt keine Antwort auf Nachfragen. Es ist einfach eine Schweinerei!