Artikel nicht als Werbeartikel gekennzeichnet
-
Behoben
- 28 Mär 2024
- #594051
- 82
Wie ich soeben las, hat bereits eine andere Kundin von SHEIN dasselbe Problem mit einem anderen Artikel.
Ich möchte einige Artikel zurück senden jedoch ist eine Bluse als Werbeartikel deklariert und somit nicht auswählbar. Ich habe in der Suchleiste "Werbeartikel" eingetragen und anschließend die Bestellnummer. Dazu wurde mir jedoch kein Artikel angezeigt.
Auch über die Chatfunktion bekommt man keine vernünftige Auskunft.
Die Bluse ist nirgendwo als "Werbeartikel" gekennzeichnet. Unterwäsche ect. ist klar das man das nicht zurück senden kann... Aber eine Bluse?
Sowas ist ärgerlich und für mich auch nicht nachvollziehbar.
Teilen
28-03-2024 um 17:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
29-03-2024 um 03:23 Uhr
Sehr geehrte Kunden,
Gemäß unserer Website-Richtlinie sind Werbeartikel vom Umtausch ausgeschlossen.
Details können Sie unter diesem Link einsehen. https://de.shein.com/Return-Policy-a-281.html
Informationen darüber, ob das Produkt zurückgegeben werden kann, finden Sie auf der Produktseite [Rückgaberecht].
Nach dem Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb erscheint auch diese Meldung, wenn das Produkt nicht zurückgegeben werden kann: [Einige Artikel können nicht zurückgegeben/rabattiert werden.].
Da Sie ein treuer Kunde unserer Website sind, können wir zu diesem Zeitpunkt eine Ausnahme für Ihre Rückgabeanfrage machen.
Bitte teilen Sie uns die Bestellungsnummer und die SKU-Nummer des Produkts mit, das Sie zurückgeben möchten, z. B. st2204263566375353. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-03-2024 um 05:33 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Super schnell und entgegen kommend reagiert. Vielen Dank!
