Rücksendung von angeblichen Werbeartikeln nicht möglich
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Beantwortet
- 18 Mai 2024
- #601261
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Ich habe wie schon oft eine Bestellung bei Shein aufgegeben und hatte bisher auch noch nie Probleme bei der Rücksendung von einzelnen Artikel. Nun aber sind in meiner Bestellung auf einmal angeblich 8 Werbeartikel (nur Klamotten, keine Unterwäsche, Hygieneartikel o.ä.), die ich nicht zurückschicken kann. Bei der Aufgabe der Bestellung kam aber zu keiner Zeit ein Hinweis darauf, dass dies Werbeartikel sind, die vom Umtausch ausgeschlossen sind. Dann hätte ich diese Sachen auch nie bestellt. Auch in der Beschreibung dieser ganzen Artikel ist unter Rücksendung ein 45tägiges Rückgaberecht beschrieben. Da es mir leider über den Kundenservice von Shein nicht möglich ist, eine direkte Nachricht an Shein zu senden, ohne irgendeine mir nicht bekannte Service-ID anzugeben, versuche ich hier mein Glück und hoffe auf Klärung.
Betroffen sind die Artikel mit folgenden Artikelnummern, die ich gern wegen der Passform zurückschicken möchte:
32565769
33874031
12713859
17236807
18104465
33029411
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Antwort von Shein
19-05-2024 um 10:48 Uhr
Hallo, zunächst bitte erlauben Sie uns, sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass Sie beim Bestellen bei uns auf einige Probleme gestoßen waren. Unser Team hat eine Lösung für Ihre Bestellung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auf Reklamation24 hinterlassen haben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Aktualisierungen. Wenn die E-Mail nicht ankommt, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. :)
Antwort von Shein
23-05-2024 um 12:14 Uhr
Hallo,
Wir haben das Retourenschein an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte überprüfen Sie es rechtzeitig.
Wenn Sie mit unserem Service zufrieden sind, würden Sie sich dann die Mühe machen, uns eine neue Bewertung zu geben, um Ihr Einkaufserlebnis zu teilen?
Vielen Dank! Wir legen großen Wert auf die wertvollen Meinungen jedes einzelnen Nutzers und freuen uns auf Ihre Teilnahme!
