Anfrage Kulanz

Hallo Siemens-Team,
grundsätzlich bin ich Fan von Bosch Siemens u. habe nur Marken dieser Hersteller in meinem Haushalt (auch bei meinen Eltern).
Ich habe am 15.12.2018 einen Durchlauferhitzer Siemens/Bosch "Elektronik Plus" DE2124407M elektronisch gesteuert 21/24KW gekauft. Das Gerät wurde am 10.01.2020 eingebaut. Am 08.04.2021 hat es leider seine Funktion eingestellt. Reset, Reinigung Zuleitung, Austausch Armaturen haben leider zu keinem Erfolg beigetragen. Bei Anruf Support wurde mir gesagt das ein Servicetechniker sich für 100€ pauschal das Gerät anschaut u. dann einen Kostenvoranschlag erstellt. Ich bin selbst vom Fach u. vermute das das Gerät einen Schaden hat u. Techniker + Reparatur den Kaufpreis in Höhe von 231,82€ übersteigen. Ich bin enttäuscht das ein deutsches Produkt schon nach 2, 15 Jahren nicht mehr funktioniert u. frage dementsprechend an ob es möglich ist das Gerät auf Kulanz zu tauschen. Den Austausch könnte ich selbst vornehmen. Falls das nicht möglich ist, bliebe bei mir eine Enttäuschung über Bosch/Siemens u. meine generelle Überzeugung von Made in Germany Bosch/Siemens für künftige Kaufentscheidungen fiele dann auf andere Hersteller. LG ****** ****** ******