Rückerstattungsbetrag zu wenig

Ich habe im September das „Modulare Sofa aus Baumwolle Yebel - Farbe : Grau Graphit“ bestellt. Das „Sofa“ war qualitativ überhaupt nicht, wie erwartet. Schlecht verarbeitet und unbequem. Anschließend wollte ich es zurückschicken, was sich als äußerst kompliziert herausgestellt hat, da die Spediteure 3 mal nicht erschienen sind. Letztendlich habe ich es mit meinen Mitbewohnern kurz vor Weihnachten gemeinsam zum Standort des Speditionsunternehmens gebracht. Das Paket stand 3 Monate(!) bei uns rum, da der Kundenservice lange zum Antworten gebraucht hat. Einen telefonischen Kundendienst gibt es ja nicht und per E-Mail klappts auch nicht wirklich. Ich musste beim Sklum Kundenservice in Großbritannien anrufen und denen auf englisch das Problem schildern, die konnten auch nicht fassen, dass ein Kunde so im Stich gelassen wird. Abgesehen vom ganzen Ärger und Aufwand den ich hatte, wurde mir auch noch 30€ weniger zurückerstattet wegen der Versandkosten. Ich erbitte mir wenigstens noch die Versandkosten zu erstatten, ansonsten werde ich bei Sklum nie wieder bestellen.
Die Bestellnummer lautet: ZHMCMHEQA
Mit freundlichen Grüßen ****** ******