Ware wird nicht geliefert
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Behoben
- 08 Jun 2022
- #386203
- 221
Seit 4 Monaten warte ich auf den bestellten und bezahlten ( 300€) Esstisch. Heute per Nachfrage wo die Ware bleibt, bekomme ich ein Schreiben von der Fa Sklum,dass die Bestellung mit der Nachfrage reklamiert und storniert wurde? Ein anderes Schreiben parallel geschickt vom Kundendienst, dass die Ware ausgeliefert wurde aber niemand Zuhause gewesen wäre. Ist die Unwahrheit, da sich der Lieferant , hier die Fa. Dachser, vor der Auslieferung mit uns telefonisch in Verbindung setzen sollte, um mit uns einen Termin zu vereinbaren, ist allerdings nie geschehen. Wir hatten auch keine schriftliche Benachrichtigung in unserem Briefkasten, über die angebliche Lieferung. Für mich absichtlicher Betrug am Kunden, nie wieder bei diesem Fake Shop.:(
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-07-2022 um 20:03 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Fa. Sklum mit Sitz in Spanien, hat
m. E. ein großes Problem mit ihrer Logistik. Der Kunde wird, wie in unserem Fall , nicht von der Spedition ( bei uns war es Dachser) benachrichtigt. Insofern kann es auch nicht zur reibungslosen Lieferung kommen. Bei Nachfragen hat man keinen direkten Ansprechpartner und man muss länger recherchieren, wo und an wen man sich wenden kann. Zeit und nervenaufreibend, werde dort nichts mehr bestellen.
