Wissentlich gelogen durch Dienstleister
- 11 Aug 2021
- #277218
- 331
Ich wollte am 09.08.2021 meine tägliche Kündigung nutzen, um zu sim.de (auch Drillisch) zu wechseln, da ich online ein gutes Angebot sah. Ich vermerkte in meiner Servicewelt die Kündigung für den 10.08.2021 und rief anschließend die Hotline von smartmobil an. Hier wurde mir durch einen Mitarbeiter gesagt, dass es eine Sperre bei mir gibt und ich nicht mit einer Rufnummernmitnahme zu sim.de wechseln kann. Das wäre so eine interne Regelung von Drillisch. Er versprach mir ein besseres Angebot, jedoch erst zum November in der "Black Week". Der Mitarbeiter nahm meine Kündigung "angeblich" zurück und gab mir 3 GB extra Volumen. Wie es kommen sollte, wurde am 11.08.2021 meine SIM-Karte gesperrt, da die Kündigung doch vollzogen wurde. Jetzt bin ich telefonisch nicht erreichbar, da ich wissentlich von einem Hotline-Mitarbeiter angelogen wurde. Eine absolute Frechheit unter Vorspielung falscher Tatsachen, auf Kosten der Kunden (in dem Falle ich), eine Provision einzukassieren.
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