7 Ãœbernachtungen gebucht und nur 6+1 bekommen
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Behoben
- 17 Okt 2023
- #552216
- 202
wir hatten 7 Übernachtungen im Hotel Bretanide ( Insel Brac/Kroatien ) in der Zeit vom 06.10.2023 bis 13.10.2023 gebucht. Am 12.10.2023 wurden wir für 1 Nacht in einem Ersatzhotel in Split untergebracht das in keinster Weise dem Anspruch vom Hotel Bretanide entsprochen hat.
Laut unserer Reiseleitung sollte das Ersatzhotel in Split absolut gleichwertig sein.
Unsere Buchung betraf ganz klar 7 Nächte im 4 Sterne Hotel Bretanide und nicht 6 Nächte und 1 Nacht in einem 3 Sterne Ersatzhotel in Split. So lautet unsere vertragliche Reisebuchung mit der Buchungsnummer : 7577441/1
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17-10-2023 um 17:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Sonnenklar.tv weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-11-2023 um 23:42 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Bis auf die Aussage das die Bearbeitung der Reklamation bis zu 8 Wochen andauern könnte (was dann aber glücklicherweise schon nach 2 Wochen zu unsere Zufriedenheit erledigt ). waren wir mit dem Kundenservice und der
schnellen ,unkomplizierten Bearbeitung sehr zufrieden . Vielen Dank
Mfg. B. und F. ******
