Buchungs-Nr. 4417731/4: Coronatest
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Behoben
- 10 Dez 2022
- #447082
- 155
Hallo liebes Serviceteam!
Wir hatten eine wundervolle Atlantikreise auf der MSC Seascape. Ein großes Dankeschön dafür!
So haben wir uns kurz vor der Abreise durch Ihr Servicetelefon (089-710454716) über die neusten Einreisebestimmungen informiert: Gültige Reisepässe, Tickets, ESTA-Dokumente, Corona-Impfungen (bei uns 3x), Corona-Versicherung -> alles vorhanden. Laut Aussage würde bei ausreichender Impfung ein Corona-Test entfallen.
Bei der Einschiffung in Barcelona wurde nun ein aktueller Corona-Test gefordert (Corona-Versicherung war nebensächlich), sonst nicht an Bord! In einem Laborwagen an den Landungsbrücken mussten wir uns somit einem Corona-Schnelltest (2x negativ) unterziehen.
Kosten: 2x 55,00 € =110,00 €, die bei richtiger Auskunft für uns nicht angefallen wären.
Wir bitten hiermit um Klärung!
Wir wünschen allen frohe Weihnachten und ein gesundes glückliches neues Jahr!
Ihre Familie ******
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02-01-2023 um 21:34 Uhr
Hallo liebes Serviceteam!
Wir hatten eine wundervolle Atlantikreise auf der MSC Seascape. Ein großes Dankeschön dafür!
So haben wir uns kurz vor der Abreise durch Ihr Servicetelefon (089-710454716) über die neusten Einreisebestimmungen informiert: Gültige Reisepässe, Tickets, ESTA-Dokumente, Corona-Impfungen (bei uns 3x), Corona-Versicherung -> alles vorhanden. Laut Aussage würde bei ausreichender Impfung ein Corona-Test entfallen.
Bei der Einschiffung in Barcelona wurde nun ein aktueller Corona-Test gefordert (Corona-Versicherung war nebensächlich), sonst nicht an Bord! In einem Laborwagen an den Landungsbrücken mussten wir uns somit einem Corona-Schnelltest (2x negativ) unterziehen.
Kosten: 2x 55,00 € =110,00 €, die bei richtiger Auskunft für uns nicht angefallen wären.
Wir bitten hiermit um Klärung!
Wir wünschen allen frohe Weihnachten und ein gesundes glückliches neues Jahr!
Ihre Familie ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-02-2023 um 10:28 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?hilfsbereites, nettes Team bei den Beratungen
