Durch Bahnverspätung den Flug verpasst

Habe eine Reise über Sonnenklar gebucht, Buchung 2476397, Touristik LMX, bin sehr enttäuscht, weil die sind nicht zu erreichen, nur über Email.
Am Samstag habe durch Bahnverspätung mein Flug verspasst, habe versucht LMX anzurufen, die Aussage war; nur bis 14 Uhr sind die zu erreichen und kein Notnummer. Wollte ich ein Flugticket kaufen später um 21 Uhr, aber vorher brauche ich eine Bestätigung, dass meine Reise weiter besteht und Rückflug sichern.
Habe schon mehreres Emails geschickt, kein Antwort, und die preiswerte Fluge für heute sind schon weg.
Wie können Sie mit solchen Touristik Unternehmen zusammen arbeiten, die unzuverlässig sind, bin sehr enttäuscht, werde in Zukunft nicht mehr über Sonnenklar Reisen bestellen, (vorher habe ich schon 3-4 mal Reise gebucht) und werde auch allen meinen Bekannten über dies erzählen.
Diese LMX schadet nur Ihnen.
Grüße
L. ******