Hotel Angabe Täuschung

Guten Tag,
wir sind aus dem gebuchten Urlaub zurück. Leider war die Lage vor Ort nicht so wie es versprochen war. Es war eine Roulette Buchung, zwischen 3 Hotels, siehe beiliegende Anlage. Vor Ort mussten wir jedoch festellen, das wir hätten niemals in das " Hotel The Palace" kommen können. Weil das eine ganz andere Kategorie war. Dort trug man ein blaues Bändchen und wir im Sands und Oasis trugen ein rotes Bändchen. Das Palace war um welten schöner und eleganter in allem. Es ist schon klar das bei einer Roulette Buchung man sich überraschen lassen muss, in welches Hotel es nun geht. Aber es ist keine Option das wir niemals ins Palace gekommen wären, obwohl das so angepriesen wurde. Das nennt man vortäuschen falscher Tatsachen.
Wir haben zum ersten Mal mit Sonnenklar gebucht, von unserer Seite können wir Sie eigentlich nicht weiter empfehlen. So etwas haben wir im Reisebüro nicht erlebt.
Wenn Sie möchten können Sie gerne dazu Stellung nehmen.

Mit freundlichen Grüßen
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