Hotel St.Pankraz Widumanger 3 in39010 St.Paknraz enspricht keinesfalls der im TV gegebenen Versprechungen

Vorgangsnummer 4553177 ****** ****** und Christian Aufenthalt vom 25.06. - 05.07.23. Wurde im Fernsehen mit Hallenbad beworben, der "Wellnessbereich sprich das Hallenbadbecken war leer, wird nicht mehr angeboten). Die angepriesene Liegenwiese war Anfangs gar nicht nutzbar, erst nachdem man den Verantwortlichen Hotelmanger darauf ansprach war nach 1 Woche die Sträucher geschnitten, sodass ein Zugang überhaupt möglich war und Liegen aufgestellt, der Pavillion geputzt, der total von Vögeln verkotet war. Die Terrasse konnte Anfangs Abends nicht wie beschrieben genutzt werden, da die Beleuchtung ausgeschaltet war, auch erst nach Hinweis in der 2. Woche möglich. Markise über der Terrasse dreckig und durchlöchert wurde auch nicht ausgefahren. Baustelle im Nachbarhaus mit Lärm. Vorhang im Zimmer hängt runter. Dusche an einem Tag nur kaltes Wasser und Rostbrühe als man unter der Dusche stand., wurde dann behoben. Ein ekeliges Gefühl wenn rostiges Wasser zum Duschen kommt. Das Dine-Around war zwar bekannt aber dass am eigenen Ort und fussläufig gar nichts zu erreichen war führt nicht zu einem Urlaubsfeeling, das kennen wir von Ägypten ganz anders. Frühstücksbuffet während des gesamten Aufenthalts 10 Tage Parikawurst, Diätwurst und Salami und 2 Käsesorten immer gleich ohne Unterschied. Der Hotelmanager hat keine Ahnung davon wie ein Hotel geführt werden soll, hört sich dann die Reklamation an und immer kommen Ausreden, fehlendes Personal zu wenig Geld das übrig bleibt, wenn man über solche Anbieter bucht .... Am Tag des Check Inn niemand vor Ort, Zimemrschlüssel und Anmeldebogen liegt für jeden zugänglich an der Rezeption. Datenschutz eher nicht gegeben. Die Versorgung mit Geränken in der Honey-Moon Bar Lounge mit Selbstbedienung teuerer als in den Restaurant vor Ort mit Bedienung. Halbpension im Rahmen von Dinearound nicht gegeben, da zum Teil bei den Partnern nur das Gericht als Vorspeise im Preis inbegriffen war und wenn man es als Hauptgericht wollte man drauf zahlen musste. Auch war kein Salat dabei den musste man auch draufzahlen. Als Halbpension verstehe ich ein vollwertiges Essen und nicht nur ein kleines Gericht ohne Salat. Bei allen anderen Gästen, die über Sonnenklar gebucht haben werden zwischenzeitlich bei Ihnen ebenso die Beschwerden eingegangen sein. Das war kein Urlaub, sondern Aufregung jeden Tag. Ich finde es schade, dass sich Sonnenklar für sowas hergibt und ich kann mich eigentlich gar nicht auf unsere nächste Reise der Norwegen Kreuzfahrt im September ebenfalls über Sonnenklar gebucht freuen. Ich erwarte eine Entschädigung für diesen misslungenen Urlaub. Zwischenzeitlich wurde ja auch das Video rausgenommen. Viele der Mitreisenden haben gesagt man müsste es sich überlegen über Sonnenklar nochmals zu buchen, denn das kann sich ja wohl keiner angeschaut haben, sonst hätte man nicht so eine Präsentation im Fernsehen machen können, mit Bildern die nicht der Wirklichkeit entsprechen. Auch von der Baustelle direkt neben dem Hotel war kein Hinweis (Bau einer Apartementanlage)