Jahresurlaub ausgefallen

Habe die Reise Kulturelle Höhepunkte Ägyptens telefonisch bei Sonnenklar gebucht. Uns war wichtig Abflug und Ankunft Linz (kurze Anfahrt, keinen Parkplatz) und hatten auch Mehrkosten von ca. 150.- pro Person. Bei der Buchung noch genügend Plätze frei. 14 Tage später ein Mail mit der Flugänderung Abflug München und Ankunft aber in Linz. Da es nicht möglich war, zu dieser Abflugzeit Öffentlich von Linz nach München zu kommen habe ich ersucht das Sie eine Lösung finden. Keine Antwort von Sonnenklar. Abflug kommt immer näher. Habe versucht telefonisch einen Mitarbeiter zu erreichen. Absolut nicht möglich. ( Gleich Weggedrückt oder eine halbe Stunde in der Warteschleife bis du selbst auflegst). Dann noch per Mail meine Versuche geschrieben um unsere Reise zu retten. ( Abflug und Ankunft München und Kostenausgleich für den Mehrpreis). Tagelang keine Antwort. Dann doch noch mit der Begründung sie können die Buchung nicht Verschieben. Es war nie die Rede von verschieben. Währe bei uns ja nicht möglich gewesen da wir uns bereits zu diesem Zeitpunkt Urlaub genommen haben. Ich nehme an meine Mail wurden gar nicht gelesen. Wenn doch kann ich mir es nur so erklären das in diesen Büro kein Rauchverbot besteht oder die Auswirkungen von der Jahreswende noch anhalten. Bis Heute keine Entschuldigung vom Sonnenklar Team. Wir haben unsere Reise jetzt Storniert.