Schlechte Organisation

Wir haben bereits im Februar 2022 eine Kreuzfahrt in die Karibik für November gebucht. Damals wurde uns gesagt, es gibt keine Balkonkabinen mehr. Später im September wurde diese Reise wieder beworben und mit Balkonkabinen. Merkwürdiger Weise konnten wir aber keine Balkonkabine upgraden.
Außerdem wurde angegeben das die Reiseleitung auch deutsch spricht. Auch das entsprach nicht der Wirklichkeit. Wir konnten uns nur englisch mir der Reiseleitung unterhalten. Für die Bearbeitung etwas schwieriger Anliegen war dies nicht hilfreich(Fehlbuchung bei der Rechnung).
Aber da schlimmste war der Service rund um die An und Abreise. In der Reisebeschreibung stand Abholung mit Shuttlebus vom Flughafen Miami zum Hotel. Leider wusste das Hotel davon nichts und wir standen 1 Stunde am Abholpunkt bis ein Bus uns abholte.
Trotz unserer frühen Buchung im Februar hatten wir bei der Abreise so schlechte Flugverbindungen bekommen, das wir vom 28.11.22 12.00 Uhr bis 30.11.22 0.20Uhr unterwegs waren.
Wir saßen auf dem Flughafen Miami 8 Stunden bis zum Abflug nach London fest und dann nochmals auf dem Flughafen London Heathrow 6 Stunden bis zum Abflug nach Frankfurt.
Andere Reiseteilnehmer waren da schon längst daheim wo wir die Weiterreise mit dem Zug erst begannen.
Bei so einem frühen Buchungszeitpunkt muss das besser möglich sein!
Alles was ich bemängele sind Organisationsprobleme, die Sonnenklar TV zu verantworten hat!