Schwierigkeiten zu retournieren

Nach Erhalt der Ware stellte ich fest, dass die Größe nicht den Angaben entspricht. Deshalb möchte ich gerne umtauschen, also wurde die vom Unternehmen angepriesene einfache und unkomplizierte Retoure fällig. Eine Kopie der Bestellung mit Foto habe ich gesendet, ebenso einen Widerruf.

Ich befinde mich derzeit noch im Retourenprozess, bei dem ich keinerlei Antwort auf meinen Widerruf und weitere Anfrage-Emails erhalte. Ich habe die Emailsadresse Die angegebene Telefonnummer ist nicht erreichbar - bei Anruf wird mitgeteilt, dass dieser Anschluss nicht vorhanden ist.

Eine Rücksendeadresse wird nicht mitgeteilt. Auch ein Rücksendelabel zum selbst ausdrucken ist nicht zu erhalten.

Ich empfehle "die sofie store" auf keinen Fall weiter. Bis jetzt ist mein Eindruck sehr negativ.