Eilt! Auftragsnummer 14059675

Hallo,
ich bin wirklich befremdet, dass seit 7 Tagen niemand sich in der Lage sieht, auf meine wiederholten Anfragen per email und Telefon zu reagieren.

Das Problem wurde mehrfach bereits ausgiebig geschildert.

Ich nehme Bezug auf meine zwei emails vom 28.07,, meine Telefonat mit einem Kundenberater am 28.07, meine email vom 31.07.,, mein anschließendes Gespräch mit einem neuen Servicemitarbeier (nach 42 anstrengenden Minuten in der Warteschleife) und meine Email vom 02.08.23.

Das ursprüngliche Problem mag DHL verursacht haben, die viel früher als angekündigt zustellen wollten und ohne Erklärung, worum es geht, meine Tochter zur Vorlageum eines Ausweis drängten.

Nachdem ich dieses Problem allerdings jetzt unzählige Male schilderte, bekommt man keinerlei Rückmeldung. Von den Servicemitarbeitern wurde mir sowohl am 28. als auch 31.07 mitgeteilt, dass die erneute Zusendung umgehend ( erst um 31.07, dann spätestens im 02.08.) erfolgen wird. Passiert ist nichts!

Auf meine mehrmaligen Bitten auf Rückmeldung antwortet niemand.

DAS HANDY UND DIE SIM KARTE MÜSSEN MORGEN GANZ FRÜH ÜBERSANDT WERDEN ODER DANN ERST AB 16.08. ( NACH MEINER URLAUBSRÜCKKEHR).

Ich bitte zum wiederholten Male dringend um Rückmeldung!

Ich habe bereits mehrfach für mich und meine Kinder Verträge über Soarhandy abgeschlossen und wir waren bisher immer zufrieden. Es ist aber echt schade, wenn bei Problemen die Servicemirarbeiter alles versprechen und dann nichts passiert. Jetzt kommen die Anfrage, wie zufrieden man mit Sparhandy war, was soll man da schreiben?

Bitte dringend um Rückmeldung (gerne auch unter ******)

Gruß
****** C. ******