Nachlasskonto-Auflösung-Sina Böer/Monika Böhme-Filiale Wilsdruff

Sehr geehrte Damen und Herren,
im Juli diesen Jahres ist meine Oma verstorben und ab dem Zeitpunkt, wo die Rente zurückgefordert wurde, konnte ich über die Karte, welche auf meinen Namen ****** ****** lief, nichts mehr unternehmen (weder einen Kontoauszug, noch Überweisungen (nur mit persönlicher Abgabe am Schalter) oder Sonstiges tätigen). Für die Überweisungen wurden zwei mal 2,90 € abgebucht und ich bekam darüber eine Information zugesandt, aber aus welchem Grund, stand da nie drin. Nach privater Recherche durch einen jungen Bankmitarbeiter der SPK Pirna, wusste ich dann auch den Grund dafür. Das alles hat mich schon sehr auf die Palme gebracht und es kommt noch unverschämter.

Anfang Dezember holte ich mir einen Termin für die Kontoauflösung von der Oma, durch Krankheit musste der Termin verschoben werden, wo ich das vollste Verständnis dafür habe.

Allerdings mussten wir mit Herrn Reuter vorlieb nehmen, wo ich schon vor Jahren negative Erfahrungen sammeln musste! Wie schnell zu bemerken war, hatte dieser Typ null Bock auf eine Kontoauflösung, damit ist Ihm vielleicht ein anderweitiger Umsatz verloren gegangen oder wie auch immer und das er auch noch von einer anderen Kollegin zu übernehmen geht gar nicht. Dementsprechend hat er es uns gegenüber in einer "Nettigkeit" spüren lassen und auch geäußert, was schon in Richtung Diskriminierung ging (z. B. für solche Sachen hätte er keine Zeit, ob ich Dumm wäre usw.)! An dieser Stelle, wäre ich am liebsten aufgestanden und gegangen, nur leider habe auch ich nicht so viel Zeit, um mir nochmals einen Termin geben zu lassen und unnötiger Weise nochmals 13,90 € abbuchen zu lassen. Wie sieht es eigentlich bei der SPK mit Weiterbildungen in Bezug auf Kundenfreundlichkeit aus? Kleiner Tipp, in meinen dringend zu empfehlen!

Das ist wirklich ein Ding der Unmöglichkeit, dass solche geldgierigen Menschen, die nur auf Umsatz aus sind und nichts anderes Bearbeiten möchten auf einer Bank arbeiten bzw. überhaupt ein Beschäftigungsverhältnis haben. Vor allem Teamarbeit wird bei dieser Person echt groß geschrieben, dass es zum Himmel schreit? Ich habe echt schon oft darüber nachgedacht die Bank zu wechseln, ich Ärger mich jedes mal, wenn ich schon die Bank in Wilsdruff betreten muss :(!
Vielen Dank
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