Schwierigkeiten bei der Erstattung bezahlter und zurück geschickter Uhren

Ich habe am 03.07.2021 2 Uhren bestellt und mit der Sendungsnummer RR 5992 5784 2DE zurück geschickt. Eine Uhr gefiel nicht und eine Uhr war eine falsch Lieferung. Ich hatte um Erstattung des bei der Abholung bei der Lieferung (Post) bezahlten Betrages von 136,00 € bestanden. Statt dessen habe ich die falsch gelieferte Uhr noch einmal zugestellt bekommen, die ich umgehend mit der Sendungsnummer RX 9738 2975 6DE wieder zurück geschickt habe. Zu diesen Vorgängen existiert ein langer Schriftverkehr mit einem spendor Mitarbeiter . Ich habe bisher eine Rückzahlung über 59,00€ erhalten und warte seit Monaten auf die restliche Erstattung von 77,00€. Ich habe den Eindruck, dass der splendor Mitarbeiter sich keine Mühe bei der Prüfung der Vorgänge gemacht hat.