Rücknahme

Guten Morgen, ich versuche schon seit 3 wochen über euer portakl meine ware zurückzusenden dieses war nicht möglich weil die Kundennummer und Auftragsnummer nicht korrekt war obwohl diese auf der Rechnung stand. Dann habe ich des öfteren versucht die kundenhotline zu erreichen auch keiner dran gegangen immer besetzt. Mitlerweile ist die 4 wochen Frist rum und ich habe die Tage eine Email gesendet mit der Bitte auf einen Retourenschein. Es wurde mir geantwortet das die Rücknahme ausserhalb der frist nicht mehr möglich ist ich bitte um Rücknahme die ware ist ungeöffnet im Karton da sie zu Spät kam und ich beruflich in Finnland war und diese schuhe dort benötigt hätte. Bitte senden sie mir per email (******@kfz-******.de) einen Retourenschein zu.
Auftragsnummer 0535465437
Kundennummer 0119656571
Rechnunsnummer 9138421035
Mit freundlichen Grüßen
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