Reklamation aufgerissene Liefersendung

Guten Morgen . Ich habe ihnen schoneinmal geschrieben allerdings leider noch keine Antwort bekommen . Als mein Päckchen letzte Woche bei mir ankam ,musste ich feststellen das die Sendung aufgerissen vor meiner Türe lag. Die Firma Hermes hat meine Sendung einfach vor meine Türe gelegt . Obwohl ich keinen Ablageort angegeben hatte . Dabei musste ich feststellen das eine Jacke meiner Lieferung fehlte .
Was kann man jetzt unternehmen?
Um meine Bestellung besser zuordnen zu können gebe ich Ihnen mal die Auftragsnummer : 643547007
Rechnungsnummer: SSP7184343
Die Jacke die fehlt hat die Artikelnummer: 5054783984687

Zumal wollte ich noch 2 Artikel zurücksenden da sie mir nicht gefallen .

Im Anhang noch 2 Bilder wie ich meine Bestellung vorgefunden habe .

Ich hoffe sie können mir weiterhelfen .
Ich bitte um eine Rückmeldung

Gruß