schlechter Kundenservice

  • 17 Dez 2020
  • #166131
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Der heutige Mitarbeiter wurde sehr ungehalten, weil ich ihm von der vorgelegten ADAC Karte die Nummer aufgrund fehlender Brille nicht vorlesen konnte. Bei meinem Hinweis, vielleicht bräuchte er die Brille, schrieb er sich die Autonummer auf, drohte mit seinem Rechtsanwalt und verwies mich des Ladens.
Als ich mit meinem Sohn zurück kam, um ein Foto von ihm zu machen, damit wir beweisen konnten, wer er ohne Namen ist, war es mit seiner Beherrschung total vorbei.
Da ich oft auf der Kölner Str . tanke, bin ich sehr verwundert, ob dieses schlechten Benehmens gegenüber einem Kunden. Gottseidank habe ich das auch bei keinem anderen ihrer netten und freundlichen Mitarbeitern erlebt (vielen Dank), das hat mich heute wirklich viel Verwunderung und Nerven gekostet.

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29-03-2021 um 12:04 Uhr


Sehr geehrte Frau H.,

vielen Dank für den sachlichen Austausch, den wir mit Ihnen über die Angelegenheit führen konnten.
Wir freuen uns, dass wir den Vorfall an der star Tankstelle in Bremen gemeinsam mit Ihnen als Missverständnis auflösen und klären konnten.

Beste Grüße

Ihr star Team

1
Star Tankstelle
Zufriedenheitsindex: 26.4/100

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