Alle Punkte weg

Ich besitze seit Jahren eine SubCard, die bisher wunderbar funktioniert hat bis gestern. Als ich mein Sub an der Kasse bezahlt habe und ich die Punkte buchen lassen wollte, erhielt ich die Information das die Karte auf einmal ungültig ist. WTF, denn es war ein ganzer Haufen von dem ich mehrere Subs auf lau bekommen hätte.
Dann dachte ich mir, vielleicht kann ich die Punkte retten, wenn ich mich online registriere. Also habe ich mich überwunden der totalen Überwachung zuzustimmen und habe mich mit meinen Kontaktdaten registriert. Hat über die App klassischerweise nicht geklappt und es hieß, dass die Kartennummer ungültig ist. Registrierung übern Browser war aber dann möglich.
Lange Rede kurzer Sinn, wichtig ist mir der Kontostand. Ich habe tolle 250 Punkte auf dem Konto, die ich durch die Registrierung bekommen, ansonsten nothing!
Euer Ernst SubWay? Alle Punkte weg?

Kundenzufriedenheit 6 bitte setzen