Swarovski Armband irreparabel

Hallo,
leider ist mir bei meinem Armband, welches ich vor 2 Jahren von meinen beiden Söhnen zum Muttertag geschenkt bekommen habe, der Verschluss abgerissen.
Ich wollte das Armband in eurem Geschäft in der SCS reparieren lassen. Leider ohne Erfolg!
Die Verkaufsberaterin hat, ohne sich das Armband ordentlich anzusehen, gemeint das dieses irreparabel ist und Sie mir 20% auf ein neues Schmuckstück anbieten kann.
Echt jetzt! In der Zeit wo reparieren wieder mehr Wert hat, es Reparaturbonus gibt und und und. Und das viel wichtigere. dieses Armband hat einen enormen persönlichen Wert für mich. Und das soll ich wegschmeißen und mir ein neues Schmuckstück kaufen? Ich denke nicht das dies die Philosophie von Swarovski ist. Ich bin verärgert und schockiert über diese Vorgehensweise!